Het is alweer een tijdje geleden dat online casinobranche Winaura zijn poorten opende voor Nederlandse spelers. Meteen trokken vele enthousiaste gokkers aan, die hongerig waren naar nieuw speelplezier. Maar wat doen ze eigenlijk precies? En hoe staat het met de veiligheid en betrouwbaarheid van deze jonge speler in de online casinowereld?
De Geschiedenis van Winaura
Voordat wij dieper ingaan op de kenmerken van Winaura, willen we eerst even kijken naar wie ze zijn. Uit onderzoek is gebleken dat het een recentelijk ontstaan onderneming is, met als moedermaatschappij het Cyprusse bedrijf „Teflon Limited”. Dit Cyprus is al bekend om Winaura casino online de vele online gokbedrijven die hier worden opgericht. Een mooie plek voor start-up casino’s, en ook een ideale locatie om grensoverschrijdende zaken te doen.
Registreren bij Winaura
Om aan het gokschenen te beginnen, dienen we eerst een account aan te maken. Dit doet men door op de website van Winaura te klikken en daarna via „Aanmelden” te gaan naar de registratie pagina. Hier kunnen we onze naam, geboortedatum, emailadres, telefoonnummer en wachtwoord invullen. Vervolgens wordt er een geldig e-mail adres geverifieerd door een berichtje van Winaura zelf op het scherm.
Helaas hebben de mensen achter dit bedrijf nog even niets voor de klantbediening ingericht, want als je meteen na aanmelden gaat naar Support vindt men alleen maar een uitgebreid overzicht van meest gestelde vragen. Gelukkig stelt Winaura zich ook niet op zo’n manier af bij betalen en spelen, dat valt later nog te bespreken.
Accountfuncties
Voor het versturen van formulieren via de website zijn er twee soorten accounts: „Mijnaccount” of „Pro account”. Deze verschillende opties hebben echter geen invloed op je inlogscherm. Als je een keer bent ingelogd, kan men dus alles doen wat men maar wil.
De meeste mensen kiezen ervoor om de verplichte persoonsgegevens te vullen, zodat ze toegang kunnen hebben tot hun eigen account en het overzicht van actieve spelsessies. Met dat in combinatie met een geldig e-mail adres is er geen enkel probleem.
Bonussen
Het opvallende aan Winaura’s website zijn de talrijke bonussen. Veel Nederlandse casinobedrijven bieden dit soort verleidingsbonussen, maar ze doen het wel veel minder doeltreffend dan bij de Cypriotische. Ze stellen je voor om meteen te beginnen en een uitbundige bonus te verdienen! Daarnaast is er ook nog een ander bonustype dat Winaura heeft, waarbij men elke dag even tien euro krijgt.
Het is natuurlijk niet goed voor Nederlander die hiermee bij de Nederlandse Belastingdienst opkomt. Maar het kan wel helpen om met minder geld uit te komen in deze moeilijke tijd!
Pinnen en Geld Storten
Winaura heeft ook nog andere manieren van geld storten voor hun spelers, zoals de mogelijkheid tot pinnetransfereren. Ondanks dat dit een veel snellere optie is dan contante storting, vraagt men wel 2 dagen om de bankverandering te verwerken.
Daarbij kan iedere gokspeler uitkeringen inzamelen door via het bestaande formulier naar Winaura te sturen. Helaas biedt dit casino geen klantenondersteuning als de betaling niet meer ontvangen wordt, wat uitermate lastig kan zijn.
Spelcategorien
De aanbod van spelletjes op deze goksite is enorm! Je kunt er al dan niet met je mobieltje spelen, maar eerlijk gezegd staat het hier vaak heel erg lang te draaien. Daarom wil ik bij de beste online casino’s nu niet meer verder kijken.
Het merendeel van Winauras gokken is afkomstig uit Vegas en andere Amerikaanse steden, maar ze beschikken ook over een aantal slotmachines, net als de Cypriotische spelers. Ook de Nederlandse loterij heeft inmiddels haar eigen mobiele casinoversie op het web gebracht.
Software Providers
Winaura is niet alleen maar van goede kwaliteit en wellicht zelfs nog betrouwbaar, maar ze beschikken ook over een rijk scala aan gokprogramma’s! Ze werken samen met een aantal Nederlandse ondernemingen die al lang een naam hebben als Betsoft Gaming en 1x2gaming.
Maar ze staan er wel op dat je via de „download optie” spelen kan doen. Dat wil zeggen: je kunt hier dus niet rechtstreeks vanuit het browsermenu spelen. En mocht je toch aan de slag willen gaan, dan hoef je geen goksommen te betalen voor een complete software update.
Mobiel Spel
Winaura’s website heeft nu ook een mobiele versie! Je kunt via de standaard URL terecht bij Winauras mobilofoon. Als dat niet werkt kun je ze wel gewoon vanuit het menu aanroepen, of rechtstreeks op hun e-mail-adres.
Veiligheid en Licentie
Het kan inderdaad moeilijk zijn om met de licenties te spelen bij dit casino, maar Winaura heeft nu eenmaal al die Cypriotische kennis achter zich. Hiermee staan ze bekend als veilige online gokbedrijven.
Zoals je al eerder hebt gelezen is het heel lastig om aanvullende vragen te stellen bij Winaura, maar ten minste staat daar tegenover dat iedere klant die niet meer wil storten kan schriftelijk verzoeken hem voor 10 euro een terugbetaling te doen. Dan heb je althans wel eens wat geld voor je kiezen!
Klantenservice
De zogenaamde support van Winaura is zeer moeilijk in contact te krijgen, en als men ten slotte even bereikbaar was hadden we gelukkig weer een probleem dat zelf opgelost kon worden.
Maar er waren nog een paar situaties waarin het de gokker lastig aandurfde. Als je bijvoorbeeld naar support zoekt gaat Winaura eerst maar lekker een tijdje „onder handen” werken en is er niet meteen even antwoord op al die vragen van ons.
Eerste Indruk
Heel wat Nederlandse gokspelers schrijven graag online reviews over hun ervaring bij een online casino. Zoals je ziet is dit voor Winaura nog niet echt het geval!
Onlangs was de nieuwkomer in de top 3 van de populairste en meest voorkomende gokcasinowebshops, maar tegenwoordig lijkt dat er dus veranderd te zijn geworden. Veel spelers schrijven over allerlei problemen met klantenservice. Het is zelfs erg lastig om het online kasino eenmalig opnieuw in contact te brengen.
Veiligheid en Betrouwbaarheid
Onzekerheden bij de veiligheid van Winaura’s website waren er al voor dat men hier aan de slag ging, maar de klantenservice zit nu blijkbaar helemaal met problemen in haar hoofd. En als je dan toch eenmaal aangekomen bent op hun e-mailadres staan ze zelfs bijna nooit bereikbaar.
Uiteindelijke Conclusie
Van deze tot dusver beschreven gegevens kan afgeleid worden dat het bij Winaura wel eens moeilijk is om met een klantenservice te gaan kletsen, maar dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat ze ook onbetrouwbaar zijn.
Daarnaast heeft men toch de beperking van die alledaagse 18+ slotmachines grotendeels weggehuild. En in plaats daarvan hebben zij nieuwe Nederlandse games toegevoegd waarmee je voor minder dan twintig euro een keer kunt winnen.
Je hoeft er niet bang voor te zijn dat ze meteen aan de slag gaan als je hiermee start, maar misschien kan men hen nog steeds iets opfrissen. En inderdaad was ik wel vrolijk van harte om het spelletje eindelijk te beginnen!